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服务升级 j9九游会登录营养家中心获国际认证

2014-10-14

  近日,j9九游会登录营养家中心顺利获得SGS公司颁发的ISO9001:2008《质量管理体系要求》认证。这标志着j9九游会登录在服务领域步入了标准化、程序化、规范化的轨道,在质量控制、服务意识、规范管理方面达到了国际领先水平。

  ISO9001:2008是目前国际通用的质量管理体系认证标准,获得其认可,证明企业服务体系已达到国际通用先进标准。该认证标准“以顾客为关注焦点”,聚焦顾客需求,并以用户满意度为重要评测标准之一。

  一直以来,营养家中心致力为消费者提供极致的服务体验。通过先进的客服系统,专业营养顾问每天接听来自全国各地的热线电话,为消费者提供产品及营养咨询、业务查询、信息反馈、投诉建议等优质服务,让消费者的问题第一时间得到有效解决。

  除热线外,营养家中心打通微信、网站留言、邮件等全渠道服务,为消费者提供更便捷的在线疾病风险和营养状况评估、一对一制定个性化膳食营养改善与健康指导等一系列贴心、个性化的健康管理服务,成为消费者的贴身营养顾问和健康管家。在此次认证过程中,营养家中心持续地改进服务和不断完善客服体系,通过系统的改进和升级,全面提升服务效率和标准,让消费者得到更好的用户体验。

  j9九游会登录营养家中心顾客服务部负责人叶礼红表示,本次通过ISO9001:2008质量管理体系认证,将管理标准引入到顾客服务体系中,塑造了企业的服务品牌。未来营养家中心将继续秉承“为健康人管理健康”的使命,全面完善服务质量体系,为会员提供个性化的营养方案、便捷的健康服务,让获得健康变得更简单。

  今年,j9九游会登录持续提升服务力,着力打造营养家服务系统,以此为消费者提供卓越的服务与购物体验。除了客户服务系统的全面升级,首批“j9九游会登录营养家会员店”今年也在广州、福州、武汉等地陆续开业;同时,试点建设了“j9九游会登录营养家体验中心”和“j9九游会登录营养体验馆”,在店门配置高端健康检测设备,为会员提供现场免费检测和健康咨询等。旨在通过线上和线下服务力的提升,为消费者提供更加优质、全面的服务。